Desde esta opción puede configurar la notificación de llamadas perdidas a través de un SMS cuando se den los casos de Ocupado y Fuera de cobertura. Importante: estos avisos solo se pueden configurar en tipo de puestos grupo cerrado de usuario.
En caso de que quiera hacer más de una configuración haga click sobre el símbolo de +. Puede solicitar un máximo de 10 peticiones de este tipo por solicitud. En caso de que necesite hacer más de 10 peticiones cree otra solicitud.
Desde esta opción puede modificar el nombre y apellido del usuario asociado a una extensión.
En caso de que quiera hacer más de un cambio haga click sobre el símbolo de +. Puede solicitar un máximo de 10 peticiones de este tipo por solicitud. En caso de que necesite hacer más de 10 peticiones cree otra solicitud.
Desde esta opción puede añadir o configurar el servicio de monitorización de extensiones en los puestos recepcionista.
Desde esta opción puede solicitar el desvío de llamadas de la numeración principal de la empresa usando los siguientes desvíos:
En caso de que quiera hacer más de un desvío haga click sobre el símbolo de +. Puede solicitar un máximo de 10 peticiones de este tipo por solicitud. En caso de que necesite hacer más de 10 peticiones cree otra solicitud.
Desde esta opción puede adjuntar los ficheros con las locuciones que desea establecer como configuración permanente fuera de horario. La locución que cargue aquí permanecerá activa de forma indefinida hasta que sea modificada por una nueva configuración. Le recordamos que el tiempo máximo de la locución bienvenida es de 45 segundos. Asimismo, Orange no es responsable si el cliente no posee los derechos de autor del audio facilitado.
En caso de que quiera hacer más de una redirección haga click sobre el símbolo de +. Puede solicitar un máximo de 10 peticiones de este tipo por solicitud. En caso de necesitar más de 10 peticiones, cree una nueva solicitud.
Desde esta opción puede adjuntar los ficheros con las locuciones que desea activar de forma temporal fuera de horario. La locución cargada se aplicará únicamente durante el periodo indicado; una vez finalizado dicho periodo, el sistema volverá automáticamente a la configuración permanente establecida. Le recordamos que el tiempo máximo de la locución bienvenida es de 45 segundos. Asimismo, Orange no es responsable si el cliente no posee los derechos de autor del audio facilitado.
Desde esta opción puede solicitar la modificación de un grupo de captura. Todas las extensiones que pertenecen a un grupo de captura pueden capturar una llamada de otra extensión que pertenece al grupo.
Desde esta opción puede solicitar la modificación de un grupo de salto de extensiones. Un grupo de salto permite procesar automáticamente las llamadas entrantes recibidas por un número de teléfono único distribuyéndolo a un grupo de usuarios o agentes.
Desde esta opción puede adjuntar el fichero con la locución bienvenida que desea. Le recordamos que el tiempo máximo de la locución bienvenida es de 45 segundos. Igualmente, Orange no es responsable de si el cliente no tiene los derechos de autor del audio facilitado.
Desde esta opción puede adjuntar la música/locución que quiere que se escuche a la espera de ser atendido, va a substituir el tono de llamada que viene por defecto.
Desde esta opción puede solicitar la redirección de las llamadas a un grupo o extensión en función de la opción seleccionada indicada en el audio. Puede solicitar un máximo de 10 opciones en esta solicitud. En caso de que necesite hacer más de 10 opciones cree otra solicitud.
En caso de que quiera hacer más de una redirección haga click sobre el símbolo de +. Puede solicitar un máximo de 10 peticiones de este tipo por solicitud. En caso de que necesite hacer más de 10 peticiones cree otra solicitud.
Desde esta opción puede solicitar la activación o desactivación del buzón de voz de un número o extensión.
En caso de que quiera hacer más de una activación y/o desactivación haga click sobre el símbolo de +. Puede solicitar un máximo de 10 peticiones de este tipo por solicitud. En caso de que necesite hacer más de 10 peticiones cree otra solicitud.
Desde esta opción puede solicitar el desvío de llamadas de una extensión usando los siguientes desvíos:
Desde esta opción puede solicitar la activación o desactivación de la llamada en espera de un número o extensión.
Desde esta opción puede solicitar la activación o desactivación para que una extensión pueda llamar a uno o varios tipos de destino en concreto. En Tipo de destino puede seleccionar varias opciones a la vez si lo necesita haciendo click sobre las mismas.
Desde esta opción puede solicitar la activación o desactivación de la presentación del número cuando se realiza una llamada o indicar que numero quiere presentar. Si quiere aplicar a todas las extensiones marcar Todos al lado del campo Extensión.
Desde esta opción puede solicitar el reseteo de las credenciales de la app Conecta o Webex.
En caso de que quiera hacer más de un reseteo haga click sobre el símbolo de +. Puede solicitar un máximo de 10 peticiones de este tipo por solicitud. En caso de que necesite hacer más de 10 peticiones cree otra solicitud.
Te recordamos que también puedes gestionar tu servicio desde el Portal de Autogestión Centralita de Orange haciendo click aquí. Si no recuerdas tu contraseña la puedes solicitar desde este enlace.
Para cambiar el estado debes atender el ticket